CONDICIONES GENERALES
1.- IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web https: //www.rayadadecocopsicologia.com
*Titular: Estefanía Noemí Quintana Fabelo
* NIF: 45778657D
*Domicilio fiscal: Calle Doña Perfecta, 85, 1º int. 35012 Las Palmas de Gran Canaria. España
*Contacto: 646909199 / info@rayadadecocopsicologia.com
2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
2.1. Estas condiciones tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso de del sitio Web bajo el dominio https://www.rayadadecocopsicologia.com (en adelante sitio web). No obstante, y con independencia de las mismas, la titular de esta web podrá establecer condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través de este portal.
2.2 El uso del sitio web por un tercero le atribuye la condición de usuario, lo cual implica la adhesión de éste a las condiciones generales que Estefanía Noemí Quintana Fabelo tenga publicadas en cada momento en el que acceda al sitio Web y que estarán disponibles para los usuarios. En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue o utilice los servicios desarrolladas en la Web https://www.rayadadecocopsicologia.com
- USO CORRECTO DEL PORTAL
Usuario a la persona que acceda, navegue o utilice los servicios desarrolladas en la Web https://www.rayadadecocopsicologia.com
El usuario asume la responsabilidad del uso de este sitio Web, que se ha de regir de conformidad con lo dispuesto en la Ley, moral y orden público, prohibiéndose expresamente intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o áreas restringidas de los sistemas informáticos de https://www.rayadadecocopsicologia.com y, en su caso, extraer información.
El usuario se obliga a no introducir programas, applets virus, macros, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la web. A este respecto, Estefanía Noemí Quintana Fabelo se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Finalmente, el Usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
El Usuario se obliga a no utilizar el presente sitio web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal que pueda perjudicar a los intereses o derechos de su titular o terceros, o que de cualquier forma puedan perjudicar el sitio web o los servicios vinculados al mismo o, en todo caso, impedir el normal disfrute del mismo por parte de terceros usuarios. Por consiguiente, el Usuario asume el uso diligente del presente sitio web responsabilizándose, en todo caso, de aportar información veraz y lícita en caso de su acceso al registro necesario para determinados servicios o contenidos.
4.- CONTENIDOS DE LA WEB
En la web https://www.rayadadecocopsicologia.com se proporciona al usuario los servicios de psicología, venta de libros terapéuticos y cursos online, entre otros.
5.- RESERVA DE CITAS
Será requisito previo para acudir a una cita enviar firmado el CONSENTIMIENTO INFORMADO que se les remitirá por correo electrónico o por WhatsApp en el momento de concertar la cita online. Para las citas presenciales se firmará antes de iniciar la misma.
MENORES: En caso de que acuda un menor a terapia, ambos progenitores deberán firmar un documento de consentimiento expreso.
*CITAS PRESENCIALES.- A fin de solicitar cita presencial el usuario deberá escoger a la profesional de nuestro equipo y elegir día y hora en el calendario de citas disponibles. El pago se realizará en efectivo o con tarjeta una vez finalizada la cita en el centro.
El usuario podrá cambiar la cita señalada avisando con máximo 72 horas de antelación- En caso de realizar tres cambios de cita durante el año con aviso inferior al de 72 horas, será requisito para poder reservar cita nuevamente hacer el pago de la misma por adelantado por bizum al 646909199 o por transferencia inmediata al número de cuenta ES14 0182 5036 7702 0165 0828 del banco BBVA. En caso de cancelación o modificación no se devolverá el importe abonado.
– Si la persona llega tarde a su cita se descuenta del tiempo de su sesión.
-En el caso de que se quiera cambiar la cita presencial por cita online se debe avisar con un máximo de 24 horas de antelación.
.- No trabajamos con seguros
-Las facturas se emitirán por el importe total de las citas mensuales, siempre que se soliciten por WhatsApp y se enviarán a principios del siguiente mes por la modalidad que nos indique.
*CITAS ONLINE.- Las citas online deberán abonarse por adelantado con un mínimo de 24 horas antes de la cita mediante bizum al teléfono 646909199 o por transferencia a la cuenta ES14 0182 5036 7702 0165 0828 del banco BBVA y facilitar al efectos sus datos para contactar por videollamada, ofreciendo su ID de Skype (no se atienden por otro medio) y firmando la política de privacidad correspondiente.
-Las citas siempre son de 45 minutos.
-El usuario se compromete a tener una conexión estable, estar en un lugar tranquilo sin distracciones, ruido, etc. El tiempo de demora en las conexiones se descontará del tiempo de consulta.
– El usuario puede cambiar su cita sin perder el importe abonado hasta un máximo de 3 ocasiones al año con menos de 72horas. Si supera este número de cambios se aplican las mismas condiciones descritas para las citas presenciales.
6.- COMPRAS ONLINE
6.1 Como comprar
. Buscar el artículo a comprar en el apartado TIENDA de la web, donde se muestran los distintos productos disponibles, además de un buscador para la búsqueda de artículos.
. Una vez seleccionado el artículo se accede a la información sobre el mismo (imagen, características y precio) y se procederá a añadir el artículo seleccionado al carrito o cesta de compra. Una vez cumplimentados el pedido se procederá al pago de los artículos adquiridos.
– En el caso de los libros y otros productos físicos se pagará desde la misma web vía Stripe. El libro se vende solo en formato físico, siendo los gastos de envío por cuenta del comprador. No admite cambios ni devoluciones ni cancelaciones de envío.
-El pago de los cursos se realizará desde la propia web del curso: Hotmart a través del link que lleva directamente a la pasarela de pago de la misma. El comprador dispone de un año para acceder al curso. Las condiciones de venta son las propias de Hotmart. La realización del curso se hará en la web de Hotmart o tendrás que enviar tus respuestas en ocasiones mediante Google Forms.
6.2 Pagos de los pedidos. – Los pagos se realizarán mediante pago con tarjeta Visa, MasterCard o American Express, siendo redirigido a la pasarela de pago segura. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted. La edad mínima para poder realizar una compra online será de 18 años.
Una vez finalizado el pago del pedido el usuario será redirigido nuevamente a la web donde se le mostrará el número de pedido asignado a su compra y de forma inmediata recibirá un mail en la cuenta de correo que ha registrado con una copia del pedido.
6.3 Disponibilidad del Producto. –– En caso de que realice su pedido y algún producto no se encuentre en stock, se lo notificaremos vía email o por teléfono, acordando la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido si procede. La devolución del importe pagado se realizará del mismo modo que se pagó y será efectivo en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales, salvo que se trate de un producto personalizado en función de las necesidades del usuario, en cuyo caso no admitirá devolución
6.4 Plazo de entrega. – Los envíos se realizarán los viernes de cada semana, salvo en períodos festivos. En este caso o en caso de urgencia se contactará con nosotros para concretar el modo de envío o entrega
El vendedor no se responsabilizará de las ausencias de su domicilio que impidan la entrega, en cuyo caso se dejará aviso de recogida con el que podrá retirar su paquete en la oficina de Mensajería. Tampoco se responsabilizará cuando el pedido no pueda entregarse debido a error o inexactitud en los datos introducidos por el cliente, por lo que se contactará con el mismo a efectos de subsanar el error. Solucionadas las incidencias expuestas, se procederá a la entrega del producto adquirido.
El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona que, en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías
6.5 Condiciones de Envío
Los envíos se realizarán a todas las islas mediante empresa de Mensajería. Los gastos de envío serán a cargo del comprador.
7.- INFORMACIÓN A MENORES
Queda prohibido el acceso y uso del Sitio Web a los menores de edad. Estefanía Noemí Quintana Fabelo no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario. Se recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
8.- HIPERVÍNCULOS
Desde el sitio web en el caso de incluir enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, dado que Estefanía Noemí Quintana Fabelo no puede controlar siempre los contenidos introducidos por éstos en sus sitios web, ésta no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos.
9.- FUNCIONAMIENTO DEL BLOG Y GRUPO DE WHATSAPP
Desde la web puedes unirte a un grupo de whatsapp a través del hipervínculo indicado. Se trata de un grupo de apoyo gratuito.
Tanto el citado grupo como el Blog de la web son espacios interactivos dentro de los cuales se da la posibilidad a los usuarios de dar su opinión, dejar comentarios o hablar sobre su experiencia, siempre en sintonía y dentro de los contenidos propios de la página y los servicios ofrecidos.
Se precisa claramente que la publicación de todo el contenido del Blog, está sometida a la aprobación previa de Estefanía Noemí Quintana Fabelo, la cual se reserva el derecho de rechazar la publicación de todo el contenido que no respete las disposiciones anunciadas en estas condiciones.
Para poder publicar en el Blog, un usuario deberá completar los campos previos a este efecto siendo estos el nombre y una dirección de email válida (precisando que sólo el nombre indicado por este usuario aparecerá en el Blog una vez se haya publicado el mensaje). Una vez haya facilitado estos datos, pasará a ser, por las presentes condiciones, « Usuario Registrado ».
Una vez inscrito, el Usuario Registrado podrá dejar mensajes/comentarios sobre las cuestiones que le interesen, Estefanía Noemí Quintana Fabelo pondrá el máximo esfuerzo por proceder a la validación de los mencionados mensajes/comentarios (y por tanto a su publicación en el Blog) en el plazo de 24 (veinticuatro) horas laborables.
Obligaciones de los Usuarios
Ni el Grupo de Whatssap ni el Blog pueden ser utilizados como un soporte de difusión de contenidos que vayan en contra de la moral, el orden público, los derechos de los demás o las leyes y/o reglamentos aplicables.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda con carácter difamatorio, injurioso, obsceno, ofensivo o con menciones a actividades ilegales en todas sus formas;
- No introducir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos que presente un carácter violento, pornográfico, o que sean susceptibles a faltar el respeto de la persona humana o su dignidad;
- No introducir, difundir contenidos o propaganda mensajes incitando a cometer crímenes o delitos, a la violencia, a la discriminación o al odio racial;
- La reproducción total o parcial de contenidos protegidos por los derechos de la propiedad intelectual y/o industrial y por aquellos usuarios que no dispongan de los derechos de utilización, incluyendo los mensajes que constituyen infracción de marca (s) presentada (s);
- La usurpación de un nombre o una denominación social;
Los Usuarios tienen prohibido igualmente utilizar el Blog o el Grupo de Whatsapp para promocionar o promover (especialmente mencionando marcas de programas o empresas de la competencia a Privilegios en Compras o a la Empresa) con fines profesionales o comerciales sus productos, servicios o marcas ajenas. Los Usuarios tienen prohibido igualmente dificultar o perturbar el funcionamiento del Blog y del Grupo de Whatsapp
Los Usuarios del Blog y del Grupo de Whatsapp se comprometen en consecuencia a respetar la línea editorial y a no cometer abusos dentro de su libertad de expresión, especialmente a través de comentarios despectivos de carácter denigrante o difamatorio
Los Usuarios del Blog y Grupo de Whatsapp se comprometen finalmente y en cualquier ocasión a verificar las estructuras gramaticales y sintácticas de sus mensajes.
Estefanía Noemí Quintana Fabelo no se hace responsable de las opiniones y/o comentarios realizados por terceros, reservándose el derecho de no publicarlos o eliminarlos en su caso si contravienen las condiciones de uso expresadas anteriormente
10.- EXONERACION DE RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES
Estefanía Noemí Quintana Fabelo no se hace responsable si se produce alguno de los siguientes casos: Error por parte del usuario al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido; Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario; Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales; Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante email, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse; Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en el presente Aviso legal y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad de nuestro personal, de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.
Estefanía Noemí Quintana Fabelo responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal objeto de estas condiciones y se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.
Estefanía Noemí Quintana Fabelo no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos, etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático
En cualquier caso, se obliga a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.
11.- PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado en la web están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Estefanía Noemí Quintana Fabelo por lo que no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular.
Igualmente Estefanía Noemí Quintana Fabelo será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean de su propiedad, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos. Todos los contenidos y partes integrantes de esta página web han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Estefanía Noemí Quintana Fabelo no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados y se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
12.- DERECHO DE EXCLUSIÓN
Estefanía Noemí Quintana Fabelo se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones de este aviso legal
- MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO
El titular de la web se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las condiciones de uso del presente web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.
14.- GARANTÍAS
Estefanía Noemí Quintana Fabelo declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología de la que dispone, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y de los Contenidos y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos o maliciosos a los usuarios.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al titular de la web para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas
15.- POLÍTICA RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES Y POLITICA DE COOKIES. -* Léase política de privacidad y política de Cookies en la web
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones generales se regirán por la legislación española, y se someterán a los Juzgados de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a su fuero propio